1. Quem somos

A MORAL GROUP LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 53.504.229/0001-20, atua com tratamento de dados, serviços de aplicação, hospedagem na internet, consultoria em tecnologia da informação e soluções digitais, incluindo integrações via APIs oficiais da Meta (como WhatsApp Business API).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o uso dos nossos serviços:

• Nome e informações de cadastro
• Número de telefone
• E-mail
• Mensagens e metadados de conversas (ex.: data/hora) quando o contato ocorre via WhatsApp
• Dados técnicos (IP, navegador, dispositivo, logs de acesso)
• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário

3. Como os dados são coletados

• Via formulários do site/landing pages
• Via WhatsApp quando o usuário inicia conversa e/ou interage com fluxos automatizados
• Via integrações com APIs oficiais (Meta/WhatsApp) e provedores de infraestrutura
• Via cookies/tecnologias similares (quando aplicável)

4. Para que usamos os dados (finalidades)

• Prestar os serviços e entregar funcionalidades contratadas
• Atendimento, suporte e continuidade do contato
• Operar automações e fluxos conversacionais via WhatsApp
• Segurança, prevenção a fraude e auditoria
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar produtos, métricas e desempenho da plataforma

5. Uso da API oficial da Meta (WhatsApp Business API)

Ao interagir conosco via WhatsApp, você reconhece que a comunicação pode ser processada por infraestrutura e serviços da Meta Platforms, Inc. (ou empresas do grupo), conforme as políticas e termos aplicáveis do WhatsApp e da Meta.

• Mensagens podem ser usadas para atendimento e automações
• Podemos armazenar conversas para histórico, auditoria e melhoria de suporte
• Respeitamos regras como janela de 24 horas e/ou templates aprovados, quando aplicável

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, por exemplo:

• Com a Meta/WhatsApp (execução da mensageria via API oficial)
• Com provedores de hospedagem, banco de dados, monitoramento e automação
• Com autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados, incluindo controle de acesso, registro de logs, políticas internas e boas práticas de segurança.

Nenhum ambiente é 100% imune, mas aqui a meta é reduzir risco e reagir rápido quando algo dá ruim.

8. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em fundamentos como:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares
• Legítimo interesse (quando aplicável e com avaliação de impacto)
• Consentimento (quando exigido)
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória

9. Seus direitos

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação e acesso
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informações sobre compartilhamento
• Revogação de consentimento (quando for o caso)

10. Como falar com a gente

Para solicitações sobre privacidade e dados pessoais, fale por: kaua.gz06@gmail.com

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir ajustes legais, técnicos ou operacionais. Se a mudança for relevante, avisaremos por canais disponíveis.